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帮助中心

一、常见问题 

如何购物?

找礼网为会员提供了网页端和手机端两种方式下单订购或采购,会员可以采用自己方便的购物方式
 

为什么下完订单在账户里看不见?

您好,一般此情况可能是您在找礼网平台有多个账户,建议您核实一下当时下订单的具体账户,如无法确认,您可以在线客服取得联系、或者致电我们电话客服(4008-600-135),我们会用心帮您核查
 

商品都是正品吗?

您好,找礼网平台的商品都是从正规渠道进货,并且进行严格把关,产品都是正品(100%保证是正品),可以放心选购
 

为什么之前我将产品加入购物车了,现在又没有了?

您好,放入购物车里面的商品,账户不做永久保留,如您在本台电脑使用加入购物车,然后再去另一台电脑查看购物车的明细是没有的,所以建议可以把选中的商品放在收藏夹里,可更方便选购

 

二、常见支付问题 

进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通手续吗?

如您是第一次进行在线支付,建议事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话,详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续
 

订购后如何付款呢?

您好,我们为您提供在线支付、货到付款(POS机刷卡)、银行汇款、礼品卡支付。找礼网支持绝大多数银行借记卡及信用卡在线支付,即时到帐,准确快捷,推荐您使用!
 

我已经支付订单了,但是你们系统还是显示我没有支付订单,怎么回事?

您好,此情况一般是第三方支付平台未及时调取您的支付成功信息,如果您是支付宝支付,需要您提供16位交易号或者是支付订单的准确时间和金额,再与我们找礼网平台客服取得联系,会帮您及时处理。如果您是汇款的情况,建议您耐心等待,汇款的方式到账时间较长,收款时间一般为汇款出后的3-5个工作日内,您可以向我们客服提供汇款金额、汇款时间、汇款人姓名、订单号,帮您核实款向是否到账,如果已经到账即可发货
 

为什么我选择不了"货到付款"?

出现这种情况,您与供应商取得联系,选择最优付款方试。
 

收到快递送到货品后能现场刷卡或部分签收吗?

找礼网平台目前合作的物流商部分城市提供货到POS机刷卡服务,如果您的订单收货地址支持"货到POS刷卡"请您在提交订单时直接选择即可。另目前找礼网平台暂未开通部分签收,如收货时有遇到问题,可以及时反馈我们客服帮您处理,感谢您的配合!

 

三、常见配送问题 

如何收取运费?

运费收取的标准,请与供应商协商。
 

收到货物时可以先验货再签收吗?

当您在收到货物包装后,请当场开箱验货,在与随货订单明细核对确认无误后,再签收。
 

收货时发现问题可以拒收吗?

在签收货物时如发现货物有损坏,请与我司客服联系可申请拒收退回我公司或供应商处。
 

为什么我的订单金额是99.9元,快递收费的时候收取了我100元?

一般快递人员在送货时,由于零钱不足,订单的金额会四舍五入,所以收了您100元,如遇到此事建议您可以反馈给找礼网平台客服帮您处理,非常抱歉给您带来的不便。

 

四、常见售后问题 

为什么没收到网页上标注的赠品,或是收到的赠品和网页标志的不一样?

促销活动的赠品都是数量有限的,为了让活动继续,我们临时会调整赠品满足用户,所以可能您收到的商品与宣传页上面不一致。

联系方式

 公司:深圳市感恩礼品有限公司(找礼网)
客服热线:4008-600-135 
招商热线:0755-26062796
广告合作:0755-86294629
服务邮箱:2851630057@qq.com
服务时间:9:00-12:00 / 14:00-18:00 
网址:
www.w555555.com 
地址:深圳市南山区粤海街道软件产业基地5C栋1003A

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